Software
Optimiza el soporte al cliente con software de tickets: Todo lo que necesitas saber.

¿Cuáles son los sistemas de tickets disponibles?
Los sistemas de tickets son herramientas que permiten a los usuarios reportar problemas o solicitudes de soporte técnico a través de un sistema de seguimiento. En el contexto de Software para todo, existen varios sistemas de tickets disponibles, tales como:
1. JIRA Service Desk: Este es un sistema de tickets avanzado que permite la gestión de proyectos y también incorpora herramientas para la mesa de servicio.
2. Zendesk: Es una plataforma bastante reconocida en el mercado de atención al cliente, incluye un sistema de tickets muy completo, lo que lo hace ideal para las empresas.
3. Freshdesk: Esta herramienta permite la integración con distintos canales de soporte al cliente, proporcionando a las empresas una experiencia más completa al momento de gestionar los requerimientos de sus clientes.
Estos son solo algunos ejemplos, pero existen muchas otras opciones disponibles en el mercado que pueden ser adecuadas para cada empresa en particular.
¿Cuál es la definición del software de gestión de tickets de servicios?
El software de gestión de tickets de servicios es una herramienta que permite a las empresas y organizaciones recibir, registrar, gestionar y dar seguimiento a las solicitudes (o tickets) de servicio o soporte técnico por parte de sus clientes o usuarios. Este tipo de software permite automatizar el proceso de atención al cliente, asegurando la eficiencia y rapidez en su resolución, así como llevar un registro de todas las incidencias y soluciones proporcionadas. Además, el software de gestión de tickets de servicios permite a los clientes o usuarios hacer seguimiento a sus solicitudes y obtener información en tiempo real sobre su estado. Esta herramienta es muy útil para empresas con alto volumen de solicitudes, ya que les permite mantener un control ordenado y sistemático de todas las incidencias y proporcionar un servicio de calidad a sus clientes.
¿Cuál es el mejor software para soporte técnico?
Uno de los mejores softwares para soporte técnico en la actualidad es Zendesk, una plataforma de atención al cliente que permite gestionar tickets de soporte, enviar mensajes personalizados, realizar seguimientos y mucho más.
Además, cuenta con una interfaz intuitiva y amigable tanto para el agente como para el usuario, lo que facilita la comunicación y la resolución de problemas. También posee integraciones con otras aplicaciones, lo que permite personalizar y mejorar la experiencia del usuario.
Otro software recomendable es Freshdesk, que ofrece un sistema de tickets de soporte, chat en vivo, correo electrónico y gestión de redes sociales. Freshdesk también permite personalizar las respuestas y automatizar ciertos procesos, lo que permite a los agentes de soporte técnico ser más eficientes.
Ambas opciones son excelentes para empresas y negocios que buscan mejorar su atención al cliente y ofrecer un servicio de soporte técnico eficiente y personalizado.
Software
TPV Club, la solución integral para la gestión de clubes y asociaciones

¿Qué hace TPV Club?
- Gestión de socios y familias: altas, bajas, renovaciones y perfiles enlazados.
- Cobros y vencimientos: cuotas periódicas, pagos puntuales y avisos automáticos.
- Múltiples formas de pago: Bizum, Stripe, TPV físico, transferencia. efectivo
- Documentación digital: firmas online, consentimientos y subida de documentos.
- Comunicación directa: correos personalizados y notificaciones automáticas.
- Informes y estadísticas: listados filtrados y exportables.
Ventajas de usar TPV Club
Nuestro sistema está pensado para clubes y asociaciones que quieren dar un salto en su gestión:
- Centralización: todo en una sola plataforma.
- Ahorro de tiempo: automatización de procesos administrativos.
- Transparencia: socios y junta acceden a la información de forma clara.
- Seguridad: datos encriptados y copias de seguridad.
- Escalabilidad: válido para clubes pequeños y grandes entidades.
📲 La app para socios
Además de la gestión interna para el club, TPV Club cuenta con una
app para socios (PWA) que se instala fácilmente en el móvil o tablet.
Desde ella, cada socio o tutor puede:
- Firmar documentos y consentimientos de manera digital.
- Consultar sus pagos, recibos y vencimientos pendientes.
- Actualizar sus datos personales en cualquier momento.
- Recibir notificaciones y comunicaciones del club.
- Acceder a la documentación de forma centralizada y segura.
Todo desde un entorno sencillo, rápido y accesible desde cualquier dispositivo,
sin necesidad de descargar nada desde la tienda de aplicaciones.
Casos de uso reales
Clubes deportivos
Gestión de fichas, entrenamientos, cuotas y competiciones.
Asociaciones culturales
Organización de talleres, actividades y control de participantes.
Entidades educativas
Inscripciones de alumnos, matrículas y gestión económica.
Da el salto a la digitalización con TPV Club
Con TPV Club, tu entidad será más ágil, profesional y preparada para crecer.
La digitalización ya no es el futuro, es el presente.
Software
Ahora ERP, el software de gestión flexible para PYMES en España

La gestión empresarial está en plena transformación. Cada vez más PYMES buscan un ERP que se adapte a sus necesidades reales y les ayude a crecer sin complicaciones.
Entre las soluciones disponibles, Ahora ERP se ha consolidado como una de las más potentes en el mercado español.
🔍 ¿Qué es Ahora ERP?
Ahora ERP es un sistema de gestión integral diseñado para automatizar procesos clave de negocio y adaptarse a empresas de cualquier tamaño.
Se caracteriza por:
✨ Flexibilidad y modularidad.
⚙️ Integración con ecommerce.
📊 Cumplimiento normativo.
📈 Escalabilidad y adaptación al crecimiento.
🚀 Ventajas principales de Ahora ERP
💡 Flexibilidad total
Cada empresa puede implementar únicamente los módulos que necesita, con la tranquilidad de poder añadir más a medida que crece.
🛒 Integración con ecommerce
Perfecto para negocios online: conecta con PrestaShop, Shopify, WooCommerce y marketplaces para gestionar stock, pedidos y facturación desde un solo panel.
🔄 Automatización de procesos
Gestión contable, facturación, inventarios, compras y logística integrados. Menos tareas manuales, más eficiencia.
📜 Cumplimiento normativo
Actualizado frente a la legislación española y preparado para la facturación electrónica obligatoria.
⚖️ ¿Por qué elegir Ahora ERP frente a otros sistemas?
Característica | ERP tradicionales 🏢 | Ahora ERP 🚀 |
---|---|---|
Flexibilidad | Limitada | Modular y adaptable |
Integración ecommerce | Opcional y costosa | Nativa y optimizada |
Escalabilidad | Requiere migraciones | Crece con tu negocio |
Cumplimiento normativo | Depende del proveedor | Actualizado en España |
📊 Caso práctico
Una empresa con tienda online en PrestaShop necesitaba integrar su catálogo con la gestión de stock y facturación.
Con un ERP tradicional, el proceso era lento y costoso.
👉 Con Ahora ERP lograron:
-
Sincronizar pedidos y stock en tiempo real.
-
Automatizar facturación y contabilidad.
-
Mejorar su productividad sin fricciones.
🤝 Conclusión
Ahora ERP es la herramienta ideal para PYMES que quieren dar el salto hacia una gestión más ágil, integrada y escalable.
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Con más de 35 años de experiencia en consultoría tecnológica, Labelgrup te acompaña en todo el proceso de digitalización.
Software
¿Qué es un PIM y por qué es clave en cualquier ecommerce moderno?

Si tienes una tienda online o vendes en marketplaces, probablemente hayas escuchado hablar de los PIM. Pero… ¿qué es un PIM exactamente y por qué cada vez más empresas lo consideran imprescindible para vender online?
En este artículo vamos a explicarlo de forma sencilla, con ejemplos reales y una herramienta recomendada para ecommerce: Verentia, una solución PIM pensada para centralizar y automatizar la gestión de productos en múltiples canales.
¿Qué es un PIM?
PIM son las siglas de Product Information Management, o lo que es lo mismo, sistema de gestión de información de productos. Su función principal es centralizar todos los datos relacionados con los productos que vende una empresa: títulos, descripciones, fotos, características técnicas, precios, etc.
Gracias a un PIM, todos estos datos se gestionan desde un único lugar y se distribuyen automáticamente a los distintos canales donde vendes: tienda online, marketplaces como Amazon o eBay, catálogos impresos, redes sociales, etc.
¿Por qué es tan importante un PIM en ecommerce?
La gestión del catálogo de productos puede volverse un caos cuando:
-
Vendes en más de un canal (web, Amazon, Miravia, etc.)
-
Tienes un número elevado de productos o referencias.
-
Trabajas con diferentes proveedores que actualizan fichas constantemente.
-
Necesitas mantener la coherencia de la información (nombres, precios, stocks…).
Un PIM te permite ahorrar tiempo, evitar errores y mantener la información siempre actualizada. Esto no solo mejora la eficiencia, sino también la experiencia de compra del cliente final.
Principales beneficios de un sistema PIM
✅ Centralización de datos: todo el contenido de tus productos está en un único lugar.
✅ Automatización de procesos: se acabó copiar y pegar entre plataformas.
✅ Menos errores: evitas inconsistencias en nombres, precios o descripciones.
✅ Mejor SEO: puedes optimizar los textos de producto fácilmente y adaptarlos a cada canal.
✅ Ahorro de tiempo: actualiza cientos de productos en minutos, no en días.
¿Qué es Verentia y cómo puede ayudarte?
Verentia es una solución PIM pensada especialmente para empresas que venden en ecommerce o marketplaces. Lo que la diferencia es su enfoque práctico, su interfaz intuitiva y su integración con otros sistemas clave como ERPs y SGA (gestión de almacenes).
Entre sus características principales destacan:
-
✅ Gestión centralizada de productos.
-
✅ Conexión con PrestaShop, WooCommerce, Amazon, Miravia, y más.
-
✅ Integración con herramientas logísticas.
-
✅ Control total sobre atributos, variantes e imágenes.
-
✅ Edición masiva de datos.
Verentia es ideal tanto para tiendas online en crecimiento como para negocios consolidados que necesitan automatizar y escalar su catálogo digital sin perder el control.
👉 Si estás buscando un PIM para ecommerce, Verentia es una opción 100% recomendable.
¿Cuándo deberías plantearte usar un PIM?
No necesitas tener miles de productos para beneficiarte de un PIM. Basta con que:
-
Tengas más de un canal de venta.
-
Te resulte difícil mantener toda la información actualizada.
-
Quieras escalar tu negocio sin duplicar esfuerzos.
-
Busques profesionalizar la presentación de tu catálogo.
Saber qué es un PIM y cómo puede ayudarte es el primer paso para transformar la forma en que gestionas tus productos. No es solo una herramienta, es una forma más inteligente y eficiente de trabajar.
Si vendes online, ya sea en tu propia web o en marketplaces, considera implementar un PIM como Verentia. Tu equipo lo agradecerá y tus clientes también.
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