Software
4 opciones de software para gestión de clientes que optimizarán tu negocio

¿Cuáles son los programas de software más comunes en la atención al cliente?
Los programas de software más comunes en la atención al cliente son:
1. Sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM por sus siglas en inglés): estos programas permiten llevar un control completo de la información de los clientes, desde datos personales hasta historial de compras y comunicaciones. Esto facilita una atención personalizada y eficiente.
2. Sistemas de ticketing: se utilizan para recibir y gestionar solicitudes, quejas o consultas de los clientes. Permiten una organización y seguimiento de las peticiones y respuestas, evitando que se pierdan o se olviden.
3. Software de chat en vivo: es una herramienta muy útil para la atención al cliente en línea, ya que permite la comunicación instantánea y directa con los usuarios. Además, algunos de estos programas ofrecen la posibilidad de insertar respuestas predefinidas para facilitar la resolución rápida de problemas comunes.
4. Programas de voz y videoconferencia: son especialmente útiles para brindar soporte técnico en línea, permitiendo una interacción personalizada y en tiempo real con los clientes.
En definitiva, estos programas de software son herramientas fundamentales para una atención al cliente eficiente y satisfactoria, ayudando a resolver dudas, quejas y problemas de manera rápida y efectiva.
¿Cuál es la definición de un software para gestionar clientes?
Un software para gestionar clientes es una herramienta informática que permite a las empresas o instituciones tener un mejor seguimiento de su relación con los clientes. Este tipo de software incluye funciones para almacenar y organizar información de los clientes, como su historial de compras, sus preferencias, datos de contacto y actividades relacionadas con la empresa. Además, también permite crear campañas de marketing dirigidas a segmentos específicos de clientes, gestionar el soporte técnico y llevar un registro de las interacciones con los clientes. En resumen, el software para gestionar clientes es una herramienta fundamental para mejorar la eficiencia y efectividad en la atención al cliente y el crecimiento de la empresa.
¿Cuál es el software de gestión de relaciones con los clientes más utilizado?
El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) más utilizado en el mundo es Salesforce, que cuenta con una amplia variedad de herramientas y funciones para la gestión de ventas, marketing y servicio al cliente. Sin embargo, existen otras opciones también populares como Hubspot, Zoho CRM y Microsoft Dynamics 365, entre otros. La elección del mejor CRM dependerá de las necesidades específicas de cada empresa, así como de su presupuesto y capacidad de implementación.
¿Cuál es el mejor CRM gratuito disponible?
Hubspot CRM es considerado uno de los mejores CRM gratuitos disponibles en el mercado actualmente. Ofrece una amplia variedad de funcionalidades para la gestión de clientes, incluyendo el seguimiento de clientes potenciales, registro de contactos y administración de ventas. Además, cuenta con una interfaz fácil de usar y personalizar, lo que hace que sea una excelente opción para pequeñas empresas y emprendedores que buscan mantener un control adecuado de sus clientes sin tener que incurrir en costos adicionales. Otras opciones populares incluyen Zoho CRM y Freshsales.
Software
TPV Club, la solución integral para la gestión de clubes y asociaciones

¿Qué hace TPV Club?
- Gestión de socios y familias: altas, bajas, renovaciones y perfiles enlazados.
- Cobros y vencimientos: cuotas periódicas, pagos puntuales y avisos automáticos.
- Múltiples formas de pago: Bizum, Stripe, TPV físico, transferencia. efectivo
- Documentación digital: firmas online, consentimientos y subida de documentos.
- Comunicación directa: correos personalizados y notificaciones automáticas.
- Informes y estadísticas: listados filtrados y exportables.
Ventajas de usar TPV Club
Nuestro sistema está pensado para clubes y asociaciones que quieren dar un salto en su gestión:
- Centralización: todo en una sola plataforma.
- Ahorro de tiempo: automatización de procesos administrativos.
- Transparencia: socios y junta acceden a la información de forma clara.
- Seguridad: datos encriptados y copias de seguridad.
- Escalabilidad: válido para clubes pequeños y grandes entidades.
📲 La app para socios
Además de la gestión interna para el club, TPV Club cuenta con una
app para socios (PWA) que se instala fácilmente en el móvil o tablet.
Desde ella, cada socio o tutor puede:
- Firmar documentos y consentimientos de manera digital.
- Consultar sus pagos, recibos y vencimientos pendientes.
- Actualizar sus datos personales en cualquier momento.
- Recibir notificaciones y comunicaciones del club.
- Acceder a la documentación de forma centralizada y segura.
Todo desde un entorno sencillo, rápido y accesible desde cualquier dispositivo,
sin necesidad de descargar nada desde la tienda de aplicaciones.
Casos de uso reales
Clubes deportivos
Gestión de fichas, entrenamientos, cuotas y competiciones.
Asociaciones culturales
Organización de talleres, actividades y control de participantes.
Entidades educativas
Inscripciones de alumnos, matrículas y gestión económica.
Da el salto a la digitalización con TPV Club
Con TPV Club, tu entidad será más ágil, profesional y preparada para crecer.
La digitalización ya no es el futuro, es el presente.
Software
Ahora ERP, el software de gestión flexible para PYMES en España

La gestión empresarial está en plena transformación. Cada vez más PYMES buscan un ERP que se adapte a sus necesidades reales y les ayude a crecer sin complicaciones.
Entre las soluciones disponibles, Ahora ERP se ha consolidado como una de las más potentes en el mercado español.
🔍 ¿Qué es Ahora ERP?
Ahora ERP es un sistema de gestión integral diseñado para automatizar procesos clave de negocio y adaptarse a empresas de cualquier tamaño.
Se caracteriza por:
✨ Flexibilidad y modularidad.
⚙️ Integración con ecommerce.
📊 Cumplimiento normativo.
📈 Escalabilidad y adaptación al crecimiento.
🚀 Ventajas principales de Ahora ERP
💡 Flexibilidad total
Cada empresa puede implementar únicamente los módulos que necesita, con la tranquilidad de poder añadir más a medida que crece.
🛒 Integración con ecommerce
Perfecto para negocios online: conecta con PrestaShop, Shopify, WooCommerce y marketplaces para gestionar stock, pedidos y facturación desde un solo panel.
🔄 Automatización de procesos
Gestión contable, facturación, inventarios, compras y logística integrados. Menos tareas manuales, más eficiencia.
📜 Cumplimiento normativo
Actualizado frente a la legislación española y preparado para la facturación electrónica obligatoria.
⚖️ ¿Por qué elegir Ahora ERP frente a otros sistemas?
Característica | ERP tradicionales 🏢 | Ahora ERP 🚀 |
---|---|---|
Flexibilidad | Limitada | Modular y adaptable |
Integración ecommerce | Opcional y costosa | Nativa y optimizada |
Escalabilidad | Requiere migraciones | Crece con tu negocio |
Cumplimiento normativo | Depende del proveedor | Actualizado en España |
📊 Caso práctico
Una empresa con tienda online en PrestaShop necesitaba integrar su catálogo con la gestión de stock y facturación.
Con un ERP tradicional, el proceso era lento y costoso.
👉 Con Ahora ERP lograron:
-
Sincronizar pedidos y stock en tiempo real.
-
Automatizar facturación y contabilidad.
-
Mejorar su productividad sin fricciones.
🤝 Conclusión
Ahora ERP es la herramienta ideal para PYMES que quieren dar el salto hacia una gestión más ágil, integrada y escalable.
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Con más de 35 años de experiencia en consultoría tecnológica, Labelgrup te acompaña en todo el proceso de digitalización.
Software
¿Qué es un PIM y por qué es clave en cualquier ecommerce moderno?

Si tienes una tienda online o vendes en marketplaces, probablemente hayas escuchado hablar de los PIM. Pero… ¿qué es un PIM exactamente y por qué cada vez más empresas lo consideran imprescindible para vender online?
En este artículo vamos a explicarlo de forma sencilla, con ejemplos reales y una herramienta recomendada para ecommerce: Verentia, una solución PIM pensada para centralizar y automatizar la gestión de productos en múltiples canales.
¿Qué es un PIM?
PIM son las siglas de Product Information Management, o lo que es lo mismo, sistema de gestión de información de productos. Su función principal es centralizar todos los datos relacionados con los productos que vende una empresa: títulos, descripciones, fotos, características técnicas, precios, etc.
Gracias a un PIM, todos estos datos se gestionan desde un único lugar y se distribuyen automáticamente a los distintos canales donde vendes: tienda online, marketplaces como Amazon o eBay, catálogos impresos, redes sociales, etc.
¿Por qué es tan importante un PIM en ecommerce?
La gestión del catálogo de productos puede volverse un caos cuando:
-
Vendes en más de un canal (web, Amazon, Miravia, etc.)
-
Tienes un número elevado de productos o referencias.
-
Trabajas con diferentes proveedores que actualizan fichas constantemente.
-
Necesitas mantener la coherencia de la información (nombres, precios, stocks…).
Un PIM te permite ahorrar tiempo, evitar errores y mantener la información siempre actualizada. Esto no solo mejora la eficiencia, sino también la experiencia de compra del cliente final.
Principales beneficios de un sistema PIM
✅ Centralización de datos: todo el contenido de tus productos está en un único lugar.
✅ Automatización de procesos: se acabó copiar y pegar entre plataformas.
✅ Menos errores: evitas inconsistencias en nombres, precios o descripciones.
✅ Mejor SEO: puedes optimizar los textos de producto fácilmente y adaptarlos a cada canal.
✅ Ahorro de tiempo: actualiza cientos de productos en minutos, no en días.
¿Qué es Verentia y cómo puede ayudarte?
Verentia es una solución PIM pensada especialmente para empresas que venden en ecommerce o marketplaces. Lo que la diferencia es su enfoque práctico, su interfaz intuitiva y su integración con otros sistemas clave como ERPs y SGA (gestión de almacenes).
Entre sus características principales destacan:
-
✅ Gestión centralizada de productos.
-
✅ Conexión con PrestaShop, WooCommerce, Amazon, Miravia, y más.
-
✅ Integración con herramientas logísticas.
-
✅ Control total sobre atributos, variantes e imágenes.
-
✅ Edición masiva de datos.
Verentia es ideal tanto para tiendas online en crecimiento como para negocios consolidados que necesitan automatizar y escalar su catálogo digital sin perder el control.
👉 Si estás buscando un PIM para ecommerce, Verentia es una opción 100% recomendable.
¿Cuándo deberías plantearte usar un PIM?
No necesitas tener miles de productos para beneficiarte de un PIM. Basta con que:
-
Tengas más de un canal de venta.
-
Te resulte difícil mantener toda la información actualizada.
-
Quieras escalar tu negocio sin duplicar esfuerzos.
-
Busques profesionalizar la presentación de tu catálogo.
Saber qué es un PIM y cómo puede ayudarte es el primer paso para transformar la forma en que gestionas tus productos. No es solo una herramienta, es una forma más inteligente y eficiente de trabajar.
Si vendes online, ya sea en tu propia web o en marketplaces, considera implementar un PIM como Verentia. Tu equipo lo agradecerá y tus clientes también.
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